Fire HD 10 タブレットでkindleの音声朗読ができないのはアプリの不具合か?

アマゾンfireHD10 体験談

Fire HD 10 タブレットを購入したのですが、メイン電源に不具合があり、交換してもらったのですが、交換品では、 Fire HD 10 タブレットでのキンドル本の音声朗読ができないという問題が。

アマゾンの回答がこちらです。同じような状況で困っている方に記録を残しておきます。

※興味のない方はスルーしてくださいませ。

~アマゾンからの返答  kindleアプリの不具合の解消を試みてください~

下記方法をお試ししていただき、改善するかお試しくださいませ。

1:40秒の再起動
電源ボタンを40秒以上長押ししていただく再起動になります。
長押しいただいている際、画面に変化が表れても必ず40秒以上長押ししてください。
40秒以上長押ししていただいた後、画面が暗くなっていたら通常通り立ち上げていただき、自動的に再起動されていたら、立ち上がるまでお待ちください。

2:ネットワークの確認
ルーターの再起動
他の端末で同じネットワークを使用し、問題はないかの確認

3:OSが最新かどうかの確認
Wi-Fi接続されていましたら、通常は自動でアップデート可能です。
FireタブレットはWi-Fi接続されていましたら手動でアップデートいただくこともできます。
ホーム>設定>端末の項目から端末オプション>システムアップデート

4: アカウントの登録解除、再登録
・画面を最上部から下にスワイプし、「その他」をタップ。
・「マイアカウント」をタップ。
・「登録の解除」をタップ。
・「登録」をタップし、Amazon.co.jpにご登録のアカウント情報を入力します。
・「登録」をタップ。
※アメリカのアカウントをお持ちの場合でも、必ず日本のAmazonのアカウント情報を入力します。

5: 端末のリセット
引き続き問題が発生する場合は、端末を工場出荷時の状態にリセットしてください。

<端末のリセットにあたってご注意いただきたいこと>
・端末をリセットすると端末にダウンロードしたすべてのコンテンツ、パーソナルドキュメントが削除されます。
※Amazonでご購入いただいたデジタルコンテンツは、クラウドタブからいつでも再ダウンロードできます。
・アプリ内課金アイテムやゲームの進捗状況が削除される場合があります。アプリ内課金やゲームの進捗状況の復元が可能かどうかに
ついては、リセットをお試しいただく前に、詳細についてアプリの開発元にお問い合わせください。
・機能制限をオンにしている場合、アカウントを再度登録した後、あらためて機能制限をオンに設定してください。

工場出荷時の状態へのリセット方法は以下のとおりです。
​ ・画面の一番上から下に指でなぞり(スワイプ)し、「設定」をタップ。
・「デバイスオプション」をタップ。
・「工場出荷時の設定にリセット」をタップ。

上記すべてを確認しても改善されない場合、詳細な調査が必要となります。
お手数ではございますが、カスタマーサービスに電話かチャットにてご連絡していただきますようお願いいたします。

カスタマーサービスへお電話でお問い合わせいただく場合は、以下の手順をご確認ください。​
営業時間:年中無休24時間対応

※お問い合わせの内容によっては、電話での対応や、夜間および早朝(午後9時から午前9時)の対応をしていない場合があります。

~以上~

上記を試した結果、改善されず、交換となりました。

Fire HD 10 タブレットの不具合に2度遭遇しましたが、とても気にっているので、交換後も使い続けたいと思っています。
マメ子です。主婦の家事に役立つユーチューブTwitterInstagramもやっています。

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